Любая рекламная кампания в Яндекс.Директ начинается с настройки и запуска. Запуск — ключевой этап, который позволит вам оценить эффективность настройки, внести нужные корректировки и вывести кампании к прогнозным показателям. Это нормальный этап ведения контекстной рекламы, который мы называем предварительным тестированием. На стадии теста убираются все недостатки и оптимизируется стратегия показов и выкупа трафика.
Последствия запуска рекламы без ведения
В этом случае рекламодателя поджидает ряд рисков, которых можно избежать, доверив ведение Яндекс.Директ компетентному специалисту.
- деньги скрутились очень быстро;
- получили неудовлетворительный результат;
- нет показателей, которые позволили бы сделать объективные выводы.
В итоге рекламодатель расстроен, делает поспешные выводы о том, что в его бизнесе этот инструмент не работает. А выводы — это очень коварная штука. В чём может быть причина? На самом деле здесь целый ряд факторов:
- один неэффективный запрос или площадка «съели бюджет»;
- некорректно выставлены ставки и расход бюджета, которые привели к низкому качеству трафика или, наоборот, к быстрому перерасходу бюджета;
- отвалился https: / ssl сертификат или проблемы на хостинге;
- в первые дни запуска получили низкий показатель времени на сайте и высокий показатель отказов (нерелевантный трафик).
Полученный результат — слив бюджета, мало заявок или полное их отсутствие. Поэтому для получения результата нужен запуск и последующее ежемесячное сопровождение кампаний с отслеживанием показателей и своевременным внесением корректировок. Это логичное продолжение услуг настройки контекстной рекламы.
Со своей стороны мы не даем гарантий на результат, если клиент заказывает только настройку. Контроль результатов во время запуска и ведения должен быть своевременным. В своей практике мы часто делали аудит подобных настроек, где клиент уже отчаялся и сделал ложные выводы о том, что яндекс директ для его бизнеса не работает, а проблема скрывалась именно в оптимизации и внесении нужных корректировок. Кстати, возможно вам будет интересно узнать 10 этапов настройки контекстной рекламы в Yandex Direct.
Зачем нужна услуга ведения Яндекс Директ
Заказали настройку, сами пополняем бюджет и получаем профит? Большинство рекламодателей искренне полагают, что именно так и должно быть, а если нет результата, то проблема в изначальной настройке директа. Самое забавное, что такой подход сначала может работать какое то время, а дальше начинаются очень странные дела — показатели медленно скатываются вниз, появляются неприятные просадки, результаты ухудшаются.
Яндекс добавил новый формат объявлений или новую «галочку», изменились алгоритмы выдачи в аукционе, появились новые конкуренты с большим бюджетом и так далее. Внезапно, вы тратите на рекламу в два раза больше денег и получаете в два раза меньше заявок.
Пример из практики. Одна компания заказала настройку Яндекс Директ и получила стоимость лида в районе 1500-2000р. Собственник сделал вывод, что платить за ведение нет необходимости. Уже через пол года стоимость лида увеличилась до 4000р, упало качество и количество заявок в тот же рекламный бюджет. После этого компания вернулась к нам. В течение 2-х месяцев нам удалось вернуть прежние показатели.
Почему ведение рекламы чаще всего «незаметно»
Мы периодически встречаемся с таким типом клиентов, которые требуют ежедневных изменений и корректировок рекламных кампаний. Мотивация следующая: «Если вы не работаете, за что я плачу деньги?». Парадокс в том, что такое может происходить даже при отличных результатах. Узнайте, как оценить ведение рекламы с помощью конкретных показателей эффективности интернет-рекламы.
Еще один пример из практики — мы работали с клиентом, который звонил нам каждое утро и спрашивал, что мы делаем. Естественно, нам пришлось с ним вежливо попрощаться.
Вносить изменения слишком часто может быть губительным для рекламных кампаний. Как можно оценить результаты изменений и провести оптимизацию за 1 день? На самом деле, даже недели не всегда достаточно. Чтобы вывести кампании в прогнозные показатели по количеству заявок, рентабельности и эффективности требуется, как правило, 2-3 месяца. Можно имитировать при этом бурную деятельность в аккаунте, но зачем?
Что входит в ведение Яндекс Директ
Можно выделить следующие этапы:
- Мониторинг, редактирование и удаление запросов (часто невидимый с первого взгляда процесс для заказчика). В поисковых системах каждый день генерируется около 20% новых запросов и словоформ. Как бы вы не пытались оптимизировать всю семантику — всё равно будут появляться новые запросы для чистки. Если не чистить запросы, то будет проседать кликабельность (CTR), а цена клика и, соответственно, расход будут расти.
- Анализ кампаний и показателей (невидимый процесс, на который уходит до 1 часа в день). Важно отслеживать и вовремя реагировать на изменение показателей, которые являются индикаторами эффективности работы рекламных кампаний. Это позволит держать стоимость лида, объём входящих заявок в целевых показателях в рамках бюджета.
- Мониторинг заявок (невидимый процесс). Зачем это нужно? Например, есть рекламные кампании, которые приносят много заявок, но запросы по ним с низким средним чеком. Мы видим, что кампания расходует бюджет и при этом приносить «слабенькие» лиды или вовсе спам. В таком случае необходимо вносить корректировки в объявления, стратегии или ставки в зависимости от ситуации. Либо вообще отключать такие кампании.
- А/б тестирование объявлений (невидимый для заказчика процесс). Систематическое проведение а/б тестов позволяет держать кампании «в тонусе». Объявления «устают» и замыливают взор. Чтобы не ломать рекламные кампании проводится а/б тест объявлений для выявления победителя по кликабельности и качеству заявок.
- Формирование выводов и выработка гипотезы для повышения эффективности (также невидимый процесс). Анализ показателей и формирование гипотез необходимо для непрерывного улучшения работы рекламных кампаний.
- Внесение изменений в аккаунте и корректировок в текущую гипотезу (видимый для рекламодателя процесс, но занимает около 10-15 минут). Когда вы провели аналитическую работу, подготовили материал, то внести изменения в аккаунт не так уж и долго. В этот момент рекламодатель видит «работу» в аккаунте и может сделать вывод, что этим всё и ограничивается.
- Отслеживание и оценка результатов после внесения изменений (невидимый процесс). Вы внесли изменения, но их результаты необходимо еще отследить и оценить, как эти изменения повлияли на работу рекламных кампаний. При необходимости можно вернуть всё назад. Мы, например, ведем журнал изменений рекламной кампании, чтобы устанавливать взаимосвязь между действиями и результатами в рамках конкретного периода.
Ключевой вывод в том, что большая часть работы не видна, но по факту выработать гипотезу, протестировать её и вывести на стабильный результат не так уж и просто. В результате ведения вы получаете прогнозируемый стабильный результат, а не бесконечное снижение стоимости лида и увеличение количества заявок. Есть рынок, конкуренция, спрос — задача агентства в том, чтобы максимально эффективно отрабатывать спрос на рынке с учетом этих факторов.
Плюсы и минусы ежемесячного сопровождения рекламы
Подводя итог статье хотелось бы отметить преимущества и риски ежемесячной работы с рекламными кампаниями.
Риски без ежемесячного ведения:
- Нецелевое расходование бюджета
- Получили неудовлетворительный результат рекламы
- Нет показателей, которые позволили бы сделать объективные выводы
- Один неэффективный запрос или площадка скрутили бюджет
- Некорректно выставлены ставки и расход бюджета
- Низкое качество трафика
- Фрод / спам — нецелевые заявки или заявки от ботов
- Проблемы с сайтом привели к потере денег
- Высокий показатель отказов (нерелевантный трафик)
Преимущества ежемесячного ведения:
- Мониторинг кампаний, аккаунта, сайта
- Редактирование и удаление запросов
- Добавление / редактирование объявлений
- Комплексный анализ кампаний и объявлений
- Анализ активности конкурентов
- Мониторинг качества заявок и звонков
- А/б тестирование объявлений
- Автоматизация ставок, работа с биддером
- Формирование выводов на основе месяца
- Внесение изменений в рекламный аккаунт
- Отслеживание KPI, оценка результатов
Не стоить экономить на своей же прибыли, пытаясь убрать ведение. Если вы получаете плюс 300 тыс. прибыли, то вы готовы заплатить за ведение +30 тыс? Всё верно. Это инвестиция в бизнес в долгосрочной перспективе, которая окупается. Получите бесплатную консультацию по ведению рекламы прямо сейчас — обсудим ваши задачи и решения.
